Пользовательское соглашение (ОФЕРТА)

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с
Гражданский кодекс РФ
1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Миронова Екатерина Алексеевна.
1.3. Покупатель — любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.


2. Предмет договора
2.1. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом через сайт.
2.2. Ассортимент товаров включает:
  • свежесрезанные цветы
  • готовые изделия: букеты, венки, композиции
  • декоративные ветки
  • посадочный материал
  • брендированные аксессуары (текстильные изделия, елочные игрушки и др.)
2.3. Часть товаров (цветы, ветки) является живой и скоропортящейся продукцией.
2.4. Продавец является сезонной цветочной фермой, ассортимент зависит от природных условий.


3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт Продавца.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные:
  • имя
  • телефон
  • адрес доставки
3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
3.4. В случае невозможности связаться с Покупателем заказ может быть отменен.
3.5 Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные данные.


4. Предзаказы
4.1. Покупатель вправе оформить предзаказ на товары, которые находятся в стадии выращивания или заготовки.
4.2. Покупатель осознает, что:
  • товар может не быть произведен или собран по причинам, не зависящим от Продавца (погодные условия, агротехнические факторы и др.)
4.3. В случае невозможности исполнения предзаказа:
  • Продавец вправе отменить заказ
  • денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме
4.4. Продавец вправе предложить замену товара.


5. Подписка на цветы
5.1. Продавец предоставляет услугу подписки на еженедельные доставки цветов.
5.2. Состав букетов определяется Продавцом исходя из сезонности и наличия.
5.3. Покупатель соглашается, что:
  • набор цветов формируется по усмотрению Продавца
  • состав заранее не фиксируется
5.4. Подписка оплачивается заранее.
5.5. Возврат средств за частично использованную подписку не производится, за исключением случаев, когда услуга не оказана по вине Продавца.


6. Цена и оплата
6.1. Цены указываются на сайте.
6.2. Оплата производится онлайн банковской картой через платежные сервисы.
6.3. Обязательство Покупателя считается исполненным с момента зачисления денежных средств.


7. Доставка
7.1. Доставка свежесрезанных цветов осуществляется курьером по Москве и ближнему Подмосковью на дом.
7.2. Доставка посадочного материала и других аксессуаров при заказе отдельно от свежесрезанных цветов осуществляется различными транспортными компаниями по всей России: Ozon, Почта России и др. 
7.4. Сроки отправки заказа/доставки указаны в карточке товара или согласовываются при оформлении заказа.
  • для свежесрезанных цветов Покупатель сам выбирает доступную дату
  • для семян срок отправки обозначен в карточке
  • для клубней и деленок георгин срок отправки зависит от погодных условий, их отправка осуществляется в промежуток, когда отсутствуют ночные заморозки в октябре и марте-апреле.
  • заказ на посадочный материал, где есть и семена, и клубни/деленки георгин разбивается на два заказа, для второго заказа стоимость доставки оплачивается Покупателем при получение в транспортной компании. 
7.5. Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа.
7.6. В случае отсутствия получателя по согласованному адресу заказ считается доставленным, а повторная доставка оплачивается отдельно.
7.7. Обязательства Продавца считаются исполненными, а риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю:
  • Для заказов с курьерской доставкой до адреса Покупателя с момента передачи товара Покупателю лично; передачи товара консьержу или иному уполномоченному лицу; оставления заказа у двери по согласованию с Покупателем.
  • Для заказов, передаваемых в транспортные компании с момента передачи товара в соответствующую транспортную компанию.
7.8. Изменение сроков доставки:
7.8.1. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что деятельность Продавца связана с сельскохозяйственным производством и зависит от природных условий.
7.8.2. В отдельных случаях сроки исполнения заказа могут быть изменены по причинам, не зависящим от Продавца, включая, но не ограничиваясь: погодные условия; сезонные особенности выращивания растений; невозможность своевременного доступа к месту производства (в том числе дорожные условия); иные обстоятельства, препятствующие сбору или отправке товара.
7.8.3. В случае изменения сроков Продавец обязуется: уведомить Покупателя; согласовать новую дату доставки или отправки.

7.8.4 В случае если Покупатель не согласен с переносом сроков, он вправе отказаться от заказа, а Продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства.

8. Особенности товара
8.1. Цветы и растения являются природным продуктом, их внешний вид может отличаться от изображений на сайте.
8.2. Допускаются:
  • отличия по оттенку
  • отличия по размеру
  • естественные особенности растений
8.3. Продавец вправе осуществить замену цветов или элементов букета на аналогичные по стоимости и стилю.
8.4. Цветочная охапка и букет являются творческой работой флориста.
8.5. Клубни и деленки георгин могут отличаться размерами, могут быть обработаны воском или нет. Любые отличия от представленных фотографий не являются недостатком товара при сохранении жизнеспособности посадочного материала (наличие живой почки и целостности шейки)


9. Возврат и претензии
9.1. Отношения сторон регулируются Законом о защите прав потребителей
9.2. Свежесрезанные цветы и посадочные материалы относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством РФ
9.3. Возврат возможен только в случае:
  • ненадлежащего качества
  • повреждения при доставке
9.4. Претензии принимаются:
  • для свежесрезанных цветов в течение 24 часов с момента получения с обязательным приложением фото
  • для семян и посадочного материала в течение 2 (двух) дней с момента получения.
9.5. Претензии не принимаются, если:
  • заказ находился в пункте выдачи более 2 (двух) дней до получения;
  • нарушение качества вызвано несвоевременным получением товара Покупателем.
9.6. При доставке в отдаленные регионы с длительным сроком пересылки (более 7 дней) Покупатель принимает на себя риски, связанные с возможным ухудшением качества товара.
9.7. Для несезонных товаров (аксессуары):
  • возврат возможен в соответствии с законодательством
9.8.  В случае если Покупателю передан Товар с нарушением условий договора (по количеству, ассортименту, качеству, комплектности или упаковке), Покупатель обязан уведомить Продавца не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, за исключением случаев, указанных в п.9.4 настоящей оферты.
9.9. Порядок подачи претензии:
  • через форму обратной связи на сайте ???
  • по электронной почте: mironova.ek@gmail.com
9.10. К претензии рекомендуется приложить:
  • фотографии товара
  • описание проблемы
9.11. Возврат денежных средств 
  • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего требования, в соответствии с Законом о защите прав потребителей




10. Ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за:
  • ошибки в адресе
  • невозможность вручения по вине Покупателя
10.2. Продавец не гарантирует результат выращивания растений из приобретенного посадочного материала, так как он зависит от условий ухода, хранения, посадки, погодных и иных факторов, не зависящих от Продавца.
10.3. В частности, Продавец не несет ответственности за:
  • гибель растений после передачи Покупателю;
  • отсутствие всходов или их частичное появление;
  • несоответствие результата ожиданиям Покупателя при выращивании.
10.4. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа по причинам, связанным с природными условиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы.


11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных.
11.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ.
11.3. Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сайта и выполнения заказа, в том числе:
  • имя
  • номер телефона
  • адрес доставки
  • адрес электронной почты (при наличии)
11.4. Персональные данные используются для:
  • оформления и выполнения заказа
  • связи с Покупателем
  • доставки товаров
  • работы личного кабинета
11.5. Мы можем передавать данные третьим лицам только в рамках исполнения заказа, например:
  • курьерским службам
  • службам доставки
  • платежным сервисам
11.6. Мы принимаем необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения или распространения.
11.7. Покупатель вправе:
  • запросить информацию о своих данных
  • потребовать их изменение или удаление
  • отозвать согласие на обработку


12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом
12.2. Оплата заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями оферты.
12.3. Продавец вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления.
12.4. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действующая на момент оформления заказа.

Made on
Tilda